כניסה לאזור אישי כניסה לאזור אישי
קרן ידע - לאקדמאים במדעי החברה והרוח
כניסה לאזור אישי כניסה לאזור אישי
לוגו הסתדרות המחר הסתדרות המח"ר
contact facebook print
קרן ידע-לאקדמאים במח"ר
  • דף הבית
    • מי אנחנו
      • אודות קרן ידע
      • דבר היו"ר- אלכסנדרה קרושינסקי
      • דבר המנכ"ל- ארז סירמה
      • צוות קרן ידע
    • סמינרים
      • תנאי זכאות
      • רשימת הסמינרים
    • חו''ל
      • פוליסת ביטוח לחו"ל
      • רשימת סיורים לימודיים
    • כנסים
      • תנאי זכאות
      • רשימת כנסים
    • קורסים
      • רשימת קורסים במחוזות
    • מלגות
      • תנאי זכאות
      • תנאי זכאות לתואר
      • הגשת בקשה למלגה
      • אישור עקרוני למלגה – תואר
    • שאלות ותשובות
      • בנושא כנסים
      • בנושא מלגות
      • בנושא סמינרים
      • בנושא תואר שני
    • צור קשר
      1. דף הבית
      2. קורסים במחוזות
      3. איכות השירות וניהולו

      איכות השירות וניהולו

      פרטי הקורס:
      מרכז אקדמי נושא מספר שעות מכללה תאריך התחלה תאריך סיום מספר מפגשים שעות ימים בשבוע מיקום הפעילות מחיר מלא מחיר לעמיתי קרן ידע
      המכללה להשגים איכות השירות וניהולו 100 המכללה להשגים 19/04/2023 02/08/2023 14 08:30 - 15:15 ד' המכללה להשגים - רמת אפעל 2400 900
      מטרת הקורס:

      לפרטים והרשמה יש לפנות למכללת השגים בטלפון מס' 03-7369296

      נושאי הלימוד:

      בדרך למצוינות בשירות - מאפייני השירות בגוף הציבורי.

      מיומנויות שירות הלכה למעשה. מיומנויות תקשורת לנותני שירות.

      טקטיקות ואסטרטגיות של נותני השירות לצורך השגת הלקוחות.

      דרכי הטיפול בהתנגדויות.

      בנייה נכונה של ציפיות הלקוח כמנוף לשביעות-רצון.

      אתיקה בשירות הציבור.

      התמודדות עם מצבי לחץ ושחיקה בשירות.

      אסרטיביות מול אגרסיביות. יצירתיות בשירות. אינטליגנציה רגשית בשירות לקוחות.

      כתיבת אמנת השירות.

      לפרטים והרשמה יש לפנות למכללת השגים בטלפון מס' 03-7369296

      נשמח לשמוע מכם!
      אנא מלאו פרטים ונציגנו יצרו עימכם קשר בהקדם
      קרן ידע | לאקדמאים במח"ר
      רחוב דוד רמז 13 חולון 5843811
      03-5085000
      waze

      כניסה לאזור אישי

      או
      הרשמה
      שכחתי סיסמא?

      אזור אישי

      לאזור אישי
      או
      ליציאה הקש כאן